Лимит устройств исчерпан

Сообщение о лимите означает, что одновременных подключений стало больше 3. Доступ при этом в порядке — нужно лишь освободить место.

Как быстро освободить место

1. Выключите соединение на устройстве, которым сейчас не пользуетесь.
2. Подождите минуту — сессия закроется.
3. Подключитесь на нужном устройстве заново.

Частые причины «неожиданного» лимита

• Старый телефон. Соединение на нём осталось включённым и держит место.
• Переустановка. Иногда старая сессия ещё живёт какое-то время — подождите пару минут.
• Ссылкой поделились шире, чем планировали. Проверьте, у кого она есть.

Если ссылка утекла

Напишите на support@tok.re — выпустим новую ссылку. Старая сразу перестанет работать, а на своих устройствах нужно будет добавить новую. Оплаченный срок при этом сохраняется полностью.

Нужно больше устройств

Дополнительные места докупаются в личном кабинете рядом с продлением. Если речь про отдельного человека — иногда проще оформить ему свою подписку: тогда сроки и лимиты не пересекаются.

Проверить, сколько мест занято

Число активных устройств видно в личном кабинете. Там же можно понять, не подключается ли кто-то посторонний.

Как посчитать свои устройства

Считайте не установки, а то, что включено одновременно: телефон в кармане, рабочий ноутбук, телевизор в гостиной. Часто оказывается, что «лишним» устройством был старый телефон, на котором соединение так и осталось активным.

Когда стоит докупить места

Если вы регулярно вынуждены что-то отключать, чтобы подключить нужное, — это уже не разовая ситуация, а нехватка мест. Дополнительные устройства добавляются в кабинете рядом с продлением.

Почему лимит вообще есть

Он держит нагрузку на серверы предсказуемой: именно за счёт этого вечерняя скорость не отличается от дневной. Безлимитное число подключений на одну подписку означало бы перегруженные серверы — ровно то, из-за чего плохо работают бесплатные раздачи.